Política de reembolsos

POLÍTICA DE REEMBOLSOS MiniBrum — Schleicher Alexander Hector Nahuel — Versión 2026-10-09 1. PRODUCTOS DIGITALES Y ALCANCE Los diseños se entregan como contenido digital de descarga inmediata. La mera disconformidad, un cambio de opinión o una dificultad derivada de la impresora, el laminador, la configuración, los materiales o el proceso de impresión de EL CLIENTE no generan por sí solos derecho a reembolso. Podrá solicitarse una revisión cuando exista una posible falla técnica imputable al archivo entregado, como un archivo dañado, incompleto, distinto de lo publicado o con un defecto geométrico que impida razonablemente su uso previsto. 2. CÓMO SOLICITAR UNA REVISIÓN La solicitud debe enviarse dentro de los treinta (30) días corridos desde la descarga, mediante la mensajería interna disponible en Mi cuenta o el WhatsApp oficial de MiniBrum, indicando el número de pedido y el diseño involucrado. Para evaluar el caso, MiniBrum podrá solicitar fotografías o videos de la pieza, capturas del laminador, parámetros de impresión, material utilizado, equipo y cualquier otra información técnica razonablemente necesaria. Si EL CLIENTE no aporta la información solicitada, no será posible completar la evaluación. 3. CORRECCIÓN, REEMPLAZO Y REEMBOLSO Cuando se confirme una falla imputable al archivo, la corrección o el reemplazo sin cargo será el remedio principal. Si MiniBrum no pudiera corregir o reemplazar el archivo en un plazo razonable, podrá aprobarse el reembolso del importe abonado por ese diseño al mismo medio de pago utilizado. No corresponde reembolso cuando la causa sea ajena al archivo, incluyendo configuraciones incorrectas, falta de calibración, limitaciones o fallas del equipo, elección de material, parámetros de impresión, modificaciones realizadas por EL CLIENTE o terceros, o incompatibilidades no informadas en la publicación. 4. PLANES Y SUSCRIPCIONES Los planes pueden cancelarse en cualquier momento desde Mi cuenta. La cancelación detiene los cobros futuros y el servicio se mantiene hasta finalizar el período ya abonado. No se realizan reintegros, créditos ni reembolsos por períodos de suscripción no utilizados. La descarga de cualquiera de los paquetes de archivos de un diseño (el de la tienda o el paquete para clientes), o el haber gozado de la exclusividad durante el período, perfecciona el servicio y excluye reclamos de reintegro retroactivo, sin perjuicio de los derechos que resulten obligatorios conforme a la normativa aplicable. 5. PLAZOS DE RESPUESTA Y ACREDITACIÓN MiniBrum responderá la solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a recibir toda la información necesaria para evaluarla. Una vez aprobado un reembolso, la acreditación puede demorar entre tres (3) y diez (10) días hábiles, o el plazo que determine Mercado Pago o la entidad emisora. 6. RESEÑAS Y ATENCIÓN DE RECLAMOS Dejar, editar o solicitar la retirada de una reseña es voluntario. La publicación de una reseña, su puntuación o su contenido no condicionan la atención de reclamos ni los derechos que correspondan conforme a esta política y la normativa aplicable. Para solicitar una revisión o un reembolso utilizá los canales indicados en la sección 2; una reseña no reemplaza esa solicitud.